北京脉灵康生物科技有限公司主要从事II类、III类医疗器械的开发与销售，是一家集科、工、贸为一体的创新、勤奋、欣欣向荣的成长型企业。2013年3月15日，脉灵康生物科技有限公司运营总监胡培鑫作客慧聪网网络直播间，慧聪网记者就企业运营与发展问题对其进行了专访。

  北京脉灵康生物科技有限公司运营总监胡培鑫

  回顾过往

  北京脉灵康生物科技有限公司于2008年6月在北京成立了品牌运营公司，其前身为1999年成立的深圳市医疗器械有限公司，主要以生产I类、II类医疗器械为主，并未涉及产品的销售;从2008年开始公司进行了运营的战略调整，将公司定位于生产、研发、销售于一体的品牌化运营企业。

  发展现状

  经过了五年的不断探索与发展，脉灵康到目前为止在全国拥有2000多家加盟连锁店，全国各地的直属员工、经销商、代理商、加盟店员工等共计1万余人，品牌覆盖了除西藏、海南、青海以外的30多个省份及直辖市，在全国的省会城市中，80%的市级(县级)城市都已有脉灵康的体验店以及加盟店。到了2012年，脉灵康治疗仪器年销量已达到三万多台，同时针对全国各地市场的加盟商做全保姆式的服务，包括店面设计、店面运营、员工培训、整理店铺营销方案等都会配备专门的市场培训专员及管理人员来给予支持，让其得到更为全面、快速的发展。

  365贴心服务

  针对终端客户胡总监提出了“365”服务体系，其含义为一年365天，做到每天24小时的贴心服务，并开通网络移动秘书平台和全天24小时人工客服热线，同时也不断的完善客户服务体系，也称作“移动管家”。脉灵康将实行全国联保，如遇问题，可使产品得到更及时有效的处理。脉灵康产品的使用客户多为中老年人，为防止票据丢失，2013年使用电子网络系统对产品进行监控，每一个产品都有终身制(类似于身份证)编码，用户可利用编码查明真伪并享受相应的服务，其程序的简化，为客户带来方便。

  展望未来

  脉灵康生物科技有限公司期待未来几年里，在我国风景秀美的地区建立“脉灵康健康家园”、“脉灵康服务中心”。其终极目标是让脉灵康的所有终端用户，做到老有所依、老有所养、老有所靠、老有所用。用户只需加入脉灵康会员即可享受全面健康服务，需要时，拨打电话即可上门服务或到服务站享受脉灵康的医疗保健服务。

  脉灵康还将计划在青海、新疆等地区开荒种地，建立健康绿色菜园，产品只专供VIP会员享用。

  目前脉灵康在马来西亚已设立分销店，计划在未来五年内出口到更多的发达国家，在国外有自己的品牌专柜。